Kepala gatal kaki digaruk, peribahasa untuk menggambarkan kesalahan memberikan solusi atas masalah yang terjadi.
Tahu satu masalah belum berarti tahu situasi yang terjadi secara utuh. Masalah itu kepingan informasi. Kepingan informasi yang lengkap dimiliki akan memberikan gambaran utuh apa situasi yang sebenarnya sedang terjadi.
Bisa saja yang Anda kira sebagai masalah ternyata hanya fenomena, alias indikasi dari masalah yang sesungguhnya. Yang harus dituntaskan bisa jadi bukan yang Anda anggap sebagai masalah, tapi hal lain yang menjadi penyebab masalah itu muncul.
Melihat masalah yang terjadi itu perlu dari dekat, dan untuk memahami situasi yang terjadi kita perlu lihat dari atas. Jika tujuannya menyelesaikan masalah, cari simpul masalah, buka kusut yang terjadi mulai dari sana.
Salah menentukan simpul membuat Anda menarik ujung yang salah, akibatnya tambah kusut.
by : Wandi